Při vytváření průzkumu angažovanosti zaměstnanců je důležité položit si směs otázek souvisejících s klíčovými ukazateli angažovanosti. Nemůžete se jednoduše zeptat zaměstnanců, zda jsou zaměstnáni nebo ne, protože zapojení je založeno na široké škále faktorů.
Slovní otázky pro průzkum zapojení zaměstnanců
U kvantitativních otázek by zaměstnanci měli být požádáni, aby odpovídali pomocí stupnice nebo kontinua, jako je výběr hodnocení od jedné do pěti nebo od jedné do deseti. To poskytne podrobnější informace spíše než odpovědi „ano“nebo „ne“. Zvažte také zařazení některých otevřených otázek.
Vztah s manažerem
Vztah zaměstnance s jeho nadřízeným úzce souvisí se zapojením. Otázky související s tímto klíčovým indikátorem zahrnují:
- Jak byste ohodnotili své vztahy se svým přímým nadřízeným?
- Jak byste popsal, do jaké míry je váš nadřízený snadno dostupný?
- Požaduje od vás váš manažer pravidelně vstupy a zpětnou vazbu?
- Do jaké míry od vás váš šéf rád dostává zpětnou vazbu?
- Do jaké míry máte pocit, že váš šéf skutečně naslouchá vašim obavám?
- Cítíte se respektován svým manažerem?
- Je váš manažer člověk, kterého si vážíte?
Vztahy s vrstevníky
Vztahy peer-to-peer mají také významný vliv na zapojení. Získejte vhled do tohoto faktoru kladením otázek jako:
- Jak byste ohodnotili své vztahy se svými vrstevníky?
- Do jaké míry důvěřujete svým vrstevníkům?
- Do jaké míry by o vás vaši vrstevníci řekli, že jste důvěryhodní?
- Jak vám vyhovuje, že vy a vaši spolupracovníci dokážete konstruktivně vyřešit vzniklé pracovní konflikty?
- Do jaké míry si myslíte, že vaši spolupracovníci staví potřeby týmu nad své individuální potřeby?
Pohled na vedení společnosti
Vnímání vedoucích na nejvyšší úrovni ze strany zaměstnanců hraje roli v tom, zda jsou zaměstnanci angažováni či nikoli. Zapojte se do těchto vjemů pomocí otázek jako:
- Jsou vedoucí společnosti na nejvyšších úrovních pozitivním příkladem pro zaměstnance?
- Vnímáte vrcholový management tak, že je v kontaktu s potřebami zaměstnanců?
- Do jaké míry chování vedení na nejvyšších úrovních odráží hodnoty společnosti?
- Do jaké míry byste řekl, že jsou lídři vaší společnosti společensky odpovědní?
Uznání a zpětná vazba
Když zaměstnanci nemají pocit, že dostávají dostatečnou zpětnou vazbu a uznání, není pravděpodobné, že by měli vysokou míru angažovanosti. Zjistěte, kde si stojí zaměstnanci vaší společnosti, položením otázek jako:
- Dostáváte zpětnou vazbu o výkonu dostatečně často?
- Jak byste ohodnotili kvalitu zpětné vazby, kterou dostáváte?
- Když jste pochváleni, víte přesně, co jste udělali, co váš šéf považuje za chvályhodné?
- Když dostáváte zpětnou vazbu o výkonu, sděluje váš šéf jasně, jaké změny je třeba provést?
- Jak jasně rozumíte tomu, co se od vás očekává?
- Do jaké míry si myslíte, že jsou vaše úspěchy uznávány?
- Jsi oceněn za své jedinečné příspěvky?
Příležitosti k růstu
U lidí je mnohem pravděpodobnější, že budou mít vysokou míru angažovanosti, když vnímají příležitosti k růstu ve svých společnostech, včetně příležitostí ke vzdělávání a rozvoji a také schopnosti být zvažováni pro povýšení nebo jiné nové pracovní příležitosti. Zjistěte, jak zaměstnanci vnímají příležitosti k růstu, položením otázky jako:
- Máte pocit, že existují adekvátní příležitosti k růstu?
- Do jaké míry jsou možnosti školení poskytované společností omezeny na konkrétní pracovní dovednosti?
- Do jaké míry byste řekl/a, že společnost podporuje učení, aby pomohla zaměstnancům připravit se na postup?
- Do jaké míry si myslíte, že vaše společnost spravedlivě zvažuje interní kandidáty na pracovní příležitosti vyšší úrovně?
- Jak pravděpodobné byste řekl, že byste vy nebo někdo z vašich kolegů byli zvažováni pro pozici vyššího managementu, pokud by se uvolnila?
Pride in Organization
Zaměstnanci jsou také mnohem pravděpodobněji vysoce angažovaní, pokud jsou skutečně hrdí jak na společnost, kde pracují, tak na skutečnou práci, kterou vykonávají. Udělejte si představu o tom, jak jsou vaši zaměstnanci hrdí tím, že budete klást otázky jako:
- Do jaké míry je poslání společnosti v souladu s vašimi osobními hodnotami?
- Jaká je pravděpodobnost, že byste tuto společnost doporučili ostatním jako dobré místo pro práci?
- Nosili byste na veřejnosti kvalitní tričko nebo čepici s logem vaší společnosti?
- Jak často říkáte pozitivní věci o společnosti přátelům nebo příbuzným?
Spokojenost s prací
Spokojenost s prací je nezbytnou, nikoli však postačující podmínkou angažovanosti zaměstnanců. Získejte představu o tom, jak jsou členové týmu vaší společnosti spokojeni, zeptejte se na věci jako:
- Do jaké míry byste se popsal jako spokojený se svou prací?
- Jak šťastný jsi byl minulý týden v práci?
- Jak často sníš o tom, že opustíš práci a půjdeš pracovat někam jinam?
- Jak pravděpodobné byste řekli, že za pět let budete stále v této společnosti?
- Jak často jste za poslední rok aktivně hledali jinou práci?
Výchozí bod pro mnohostranný dotazník
Zapojení zaměstnanců může být obtížné měřit, protože je ovlivněno tolika věcmi. Tyto otázky mohou být dobrým výchozím bodem pro sestavení průzkumu pro vaši organizaci, i když rozhodně nereprezentují vše, na co byste se mohli chtít zeptat.
Zvažte použití tohoto seznamu jako základu brainstormingu, který pomůže vedoucím společností začít přemýšlet o dalších důležitých věcech, na které může být důležité se ve vaší organizaci zeptat. Sdílejte tento seznam spolu s údaji získanými z výstupních pohovorů, minulých zaměstnaneckých průzkumů, pohovorů s pobytem a příklady stížností zaměstnanců obdržených za poslední zhruba rok. Použijte tyto informace k vytvoření dalších otázek specifických pro jedinečnou situaci společnosti.
Další kroky ke zvýšení angažovanosti
Jakmile se rozhodnete, co vše zahrnout do svého průzkumu, dalším krokem bude administrovat jej všem zaměstnancům a poté s nimi sdílet výsledky – dobré nebo špatné. Bez ohledu na to, jaké jsou výsledky, je důležité je sdílet a použít závěr k provedení vhodných změn. Využijte to, co jste se z průzkumu naučili, k výběru a implementaci strategií pro zapojení zaměstnanců, které budou smysluplné pro členy vašeho týmu.
