Jakmile si určíte obchodní cíle, musíte určit, jak jich dosáhnete. Kroky, které podniknete k dosažení cíle, jsou vaše obchodní cíle. Stejně jako cíle by i cíle měly být SMART – musí být konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a časově ohraničené. Existuje několik typů obchodních cílů, z nichž všechny by měly přímo navazovat na cíl, který vám pomůže se k němu přiblížit.
Příklad obchodních cílů pro prodejní cíle
Většina společností doufá, že rok od roku zlepší tržby. Je to jediný způsob, jak pokračovat v růstu a dosáhnout úspěchu. Chcete-li zvýšit prodej, vaše organizace bude muset vytvořit a realizovat specifické strategie navržené tak, aby přivedly nové zákazníky.
Příklady obchodních cílů zahrnují:
- Vytvořte průzkum, abyste zjistili, jak prvních 20 % našich zákazníků našlo firmu, a zvyšte investice do těchto marketingových strategií do 1. října
- Vytvořte věrnostní program nebo program častých kupujících, abyste podpořili opakované prodeje zákazníkům do 1. prosince
- Vytvořte do 15. listopadu program doporučení klientů, abyste zvýšili dosah naší značky
V závislosti na vašich konkrétních prodejních cílech možná budete muset své cíle zaměřit regionálně nebo dokonce mezinárodně. Můžete si také vytvořit cíle pro každé čtvrtletí nebo každý měsíc, abyste se ujistili, že zůstanete na správné cestě.
Ukázkové cíle pro cíle zákaznických služeb
Zákaznický servis může být tím, co odliší vaši společnost od konkurence. Jistě, mnoho společností prodává zelené widgety, ale pokud to dokážete se skvělými službami a úsměvem, lidé se rozhodnou koupit od vás. Také nechcete utrácet spoustu peněz za získávání zákazníků, jen abyste je ztratili špatným zákaznickým servisem.
Můžete se rozhodnout zaměřit se na cíle zákaznických služeb, jako jsou:
- Najměte a plně vyškolte pět nových pracovníků zákaznického servisu do 15. července
- Nainstalujte si online chat jako možnost nápovědy do 30. září
- Do 1. listopadu přeložte naše nejpoužívanější podpůrné dokumenty do španělštiny
Když poskytujete vynikající zákaznický servis, nejenže si zákazníky udržíte, můžete také vytvářet vynikající obchody z doporučení. Je to jako mít svou vlastní dobrovolnou prodejní sílu!
Příklad finančních cílů pro ziskové cíle
Když zvýšíte prodeje, někdy zvýšíte i náklady. Výsledkem je, že v bance nebudete mít více peněz, než jste začali. Abyste svou společnost skutečně podpořili, musíte současně zvýšit tržby a snížit náklady. Se správnými cíli můžete dosáhnout svých ziskových cílů.
Některé způsoby, jak můžete zvýšit zisk, zahrnují:
- Získejte do 1. června tři nové cenové nabídky pro dodavatele zelených widgetů a vyhodnoťte změnu dodavatele, abyste ušetřili náklady
- Vytvořte program, ve kterém můžete do 1. září požádat zaměstnance o nápady na úsporu nákladů a zahrňte cenu za vítězné návrhy
- Vyhodnoťte cestovní náklady společnosti do 15. července a vytvořte seznam nápadů na možné úspory
Můžete si také vytvořit cíle, které přezkoumávají zvyšování cen, zaměření na obzvláště ziskové zákazníky nebo jiné způsoby snižování režijních nákladů.
Ukázkové obchodní cíle zaměřené na zaměstnance
Ne všechny vaše obchodní cíle by se měly soustředit mimo vaši organizaci. Abyste byli rok co rok úspěšní, musíte vybudovat správný tým a udržet své klíčové zaměstnance zapojené a šťastné. Mnoho studií ukazuje, že obrat vás může stát až dvojnásobek ročního platu zaměstnance. Vyhnutí se těmto nákladům nejen zlepší váš zisk, ale také zvýší produktivitu a morálku.
Můžete si vytvořit tyto typy cílů a zaměřit se na své zaměstnance:
- Implementujte cílený 90denní program onboardingu do 1. prosince
- Vytvořte systém pro reakci na písemné připomínky zaměstnanců do 1. května a sdělte proces všem zaměstnancům do 1. června
- Do 1. září vyškolte všechny manažery, jak pomoci zaměstnancům rozvíjet se a dosahovat kariérních cílů
Když investujete do svých zaměstnanců, benefity ovlivní mnohem více než váš konečný výsledek. John Deere měří morálku zaměstnanců každé dva týdny, což ukazuje, jak důležitá je motivace a angažovanost pro inovace a zdraví týmu.
Příklady provozních cílů
Obchodní cíle se někdy zaměřují na hmatatelné aspekty operací. Tyto cíle se často týkají zlepšení produktivity nebo zvýšení kapacity.
- Zvýšit produkci widgetů o 25 % do 31. prosince
- Upgradujte vybavení závodu, které bylo plně odepsáno do 1. října
- Přidat novou výrobní linku, která bude plně funkční do 15. listopadu
Příkladové cíle pro zahájení podnikání
Při zakládání nového podniku je pravděpodobné, že se počáteční cíle zaměří na činnosti nezbytné k zahájení provozu. Pro start-up je důležité mít od začátku stanovené krátkodobé cíle, aby se aktivity zaměřily na věci, které jsou pro rozjezd podnikání nejdůležitější.
- Zabezpečte obchodní financování nezbytné pro zahájení provozu do 1. srpna
- Zajistěte si městskou živnostenskou licenci do 1. září
- Podepište nájemní smlouvu na kancelářské prostory do 10. září
Význam cílů strategického podnikatelského plánu
Ať už je vaše společnost začínající nebo zavedená firma, je důležité mít pevný obchodní plán, který zahrnuje strategické obchodní cíle. Aby byly obchodní cíle strategické, musí být jasně spojeny s celkovým posláním a cíli organizace. U každého cíle je důležité zajistit, že jeho dosažení povede k pokroku směrem k celkovému organizačnímu poslání a bude přímo propojeno s jedním nebo více celkovými obchodními cíli. Zahrnutí strategických cílů do vašeho podnikatelského plánu vám umožní ukázat nejen to, čeho se vaše podnikání snaží dosáhnout, ale také jak toho dosáhne.
Proč se obchodní cíle někdy mění
Je důležité pravidelně revidovat obchodní cíle, a to jak za účelem ověření, zda je dosaženo pokroku, tak i za účelem zjištění, zda bude třeba cíl upravit. Obchodní cíle musí být dostatečně flexibilní, aby se mohly měnit podle toho, jak se potřeby podniku vyvíjejí. Řada faktorů může vést k potřebě změnit obchodní cíle, včetně věcí, jako je zvýšená nebo snížená konkurence, ekonomické faktory nebo technologický vývoj relevantní pro produkty nebo služby společnosti. Důvtipní obchodní lídři neustále sledují interní a externí podnikatelské prostředí, aby zjistili, zda není třeba upravit cíle společnosti, aby maximalizovali konkurenční výhodu.
Realizace je klíčová
Abyste zabránili tomu, aby váš podnikatelský plán byl dokument, na který sedá prach a nic víc, napište si solidní podnikatelský plán zaměřený na akci. Rozdělte každý cíl do kroků a přiřaďte termíny a odpovědnost. Můžete dokonce chtít přiřadit „šampiona“, který bude dohlížet na každou oblast cílů a záměrů, jako je například šampion zákaznických služeb. Tím, že budete každého zodpovídat, bude vaše společnost schopna plnit své cíle a dosáhnout svých cílů.
