Přestože je Scentsy oceňovanou společností s přímým prodejem, jsou někteří lidé, kteří nejsou z různých důvodů nadšeni produktem nebo společností. Zjistěte, co některé lidi zajímá o populární společnosti přímého prodeje a jejích produktech.
Vonné problémy a stížnosti
Než se rozhodnete koupit Scentsy ohřívače a bezpotomné svíčky, podívejte se na některé z častějších obav, které spotřebitelé a zastánci vyjádřili.
Cena
Náklady na ohřívač a vosk značky Scentsy jsou běžnou stížností. Careful Cash popisuje cenu jako hlavní nevýhodu produktů, zejména ve srovnání s podobnými položkami v diskontních prodejnách a prostřednictvím jiných značek.
Stížnosti na konzultanty
Jako společnost přímého prodeje se Scentsy spoléhá na jednotlivé konzultanty, kteří uspořádají večírky, prodávají jejich produkty a řeší problémy zákazníků. Stejně jako v každém jiném odvětví řízeném prodejem zákazníků se někdy najdou prodejci, kteří nejsou na úrovni. Jeden z recenzentů Ripoff Report popisuje, jak konzultant prodal zboží zákazníkovi, dostal zaplaceno v plné výši a poté, co zákazník onemocněl, zboží znovu prodal. Tento zákazník měl potíže s vrácením peněz jak od poradce, tak od společnosti. Reviewopedia poznamenává, že společnost zaznamenala stížnosti na konzultanty.
Ztráta vůně
Zákazníci někdy zjistí, že jejich vonné vosky ztrácejí vůni, takže je obtížnější znovu použít roztavený vosk. Pretty In Dayton si všímá "slabé" vůně po roztavení vosku a nemožnosti znovu použít roztavený vosk s velkým štěstím. MissHaylee on Viewpoints nabízí kritiku, že „netrvá tak dlouho, jak bych chtěl. Zdá se, že vyhoří opravdu rychle“v její recenzi.
Problém s odhalením ingrediencí
EcoSAFEReviews uvádí, že nemůže nabídnout skutečnou recenzi produktů Scentsy kvůli tvrzením společnosti o „tajných složkách“. Web Scentsy uvádí, že kvůli nedostatku plamene jsou „bezpečnější alternativou k tradičním svíčkám“a společnost napsala blogový příspěvek, aby čelila tvrzení, že ve svých produktech používá nebezpečné přísady.
Problémy s produktem
Produkty, i když se na ně vztahuje doživotní záruka, mohou mít poruchu. Scentsy to není cizí, protože i konzultanti mají vytvořené osobní stránky, které obsahují informace týkající se problémů souvisejících s poruchami produktu. Reviewopedia také uvádí, že někteří zákazníci měli problémy se zakoupenými produkty. Thriving Candle Business, prodejce Scentsy, řeší některé běžné potenciální poruchy, jako jsou problémy se žárovkou, nerozpouští se vosk a nezapíná se ohřívač, pomocí jednoduchých řešení.
Obavy z nebezpečí požáru
Ačkoli produkt Scentsy nepoužívá knot nebo plamen jako jiné svíčky, mnoho spotřebitelů se stále obává možnosti požáru. SaferProducts.gov, součást americké komise pro bezpečnost spotřebitelských produktů, má zprávu podanou někým, kdo tvrdí, že žárovka produktu vystřelila plameny a bylo těžké ji sfouknout, stejně jako zprávu o oblouku ve spálené žárovce. V prvním případě žalující strana neposlala výrobek společnosti Scentsy ke kontrole, takže reklamace nemohly být prošetřeny.
KWWL news z Iowy provedly vyšetřování ohřívačů Scentsy po místním požáru, kde byl v místnosti ohřívač; Ohřívač Scentsy nebyl příčinou požáru. Zatímco vyšetřování produkovalo horký vosk a horký ohřívač, nezahřály se tak jako běžná svíčka a během vyšetřování nezapálily.
Poškození způsobené produktem
Někteří zákazníci si všimli, že ohřívací jednotka nebo vosk mohou způsobit poškození jakéhokoli předmětu, na kterém ohřívač svíčky sedí, když je zapojen do zásuvky a zapnutý, nebo když je vosk ještě roztavený. Brook S. na Influenster tvrdí, že ohřívač zanechal „spálené místo na mém pultu“. Vonný vosk se také může dostat do koberce při převrácení, jak uvádí recenzent Gadams na SheSpeaks. Pokud se vám to stane, postupujte podle tipů z The Candle Boutique, webu Scentsy, abyste to odstranili.
Vyřešte své problémy
Pokud vás Scentsy zajímá, proberte své obavy se svým místním konzultantem. Pokud máte Scentsy a máte obavy o jeho bezpečnost nebo máte problémy s produktem, kontaktujte svého zástupce nebo jeho firemní kancelář. Better Business Bureau ukazuje, že za poslední tři roky společnost vyřešila přes 50 stížností a hodnotí je známkou A+, takže i když je každá situace jiná, je pravděpodobné, že na svůj problém najdete odpověď nebo řešení.
